PREÇO E VALOR NO GOVERNO

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Nos estudos de marketing, “Preço” e “Valor” são coisas diferentes. Preço é apenas o que pagamos. Valor é tudo o que recebemos a mais, agregado à expectativa inicial do que foi comprado. Se a percepção do valor é superior à sua expectativa, ficamos satisfeitos. Caso contrário, começam os problemas. É assim, também, na relação do governo com a sociedade. Deixando de lado qualquer conotação política – nem esquerda, nem direita, nem centrão – apenas governo e cidadão, a relação de preço e valor está ainda em questão. Imaginando que cada um de nós tem necessidades e desejos diferentes e que a loja agora é uma só, o governo, fica difícil atender a todos. O preço que pagamos é o nosso voto, na expectativa de recebermos como contrapartida, um valor maior que a expectativa. Só que atender a uns é fácil. A todos, impossível. Buscar uma solução definitiva para as áreas de educação, saúde e segurança, o tripé mais valioso da teoria de Maslow, e atender a 209 milhões de brasileiros deste país continental, é difícil, muito difícil. Nossa esperança é que esse tripé funcione, um dia, de forma que a percepção do valor seja superior ao preço. E uma forma de vermos essa esperança superada é continuar cobrando e buscando àqueles que, nas próximas eleições, possam merecer o preço que pagamos na expectativa de recebermos o melhor valor. Boa semana para todos.

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